1. 点击课程的名称后，为何显示网页上有错误，并且不能进入课程学习界面？
　　答：打开IE浏览器, 选择 “工具”菜单，点击“Internet选项”，选择“高级”，在“禁止脚本调试”一项打上勾,然后确认。需要重新启动电脑。

　　2. 如何知道自己的RealPlayer版本？
　　答：开始→程序→Real→RealPlayer→RealPlayer帮助(如过还没有安装RealPlayer软件，可以在本站下载安装，点击下载)

　　3. 课程能否下载或者打印？
　　答：音频、视频课程只能在线学习；课程的文本类素材可以从网上直接打印当前页或下载保存。

　　4. 关于学员反映页面显示“您的连接已经超时，请您重新登录。”的咨询口径：
　　答：1、长时间未动课程学习界面，系统将默认您已经推出，此时需要您重新登陆；2、有时点击课程的名称也会直接出现该提示，此时请您尝试以下操作：删除临时文件，降低安全级别，以上操作均在“Internet选项”中实现。

　　5. 在点击课程的名字时，往往课程学习界面一闪即关闭，是怎么回事？或者直接显示该页无法显示？
　　答：出现此现象的原因是，曾安装过修改注册表的相关工具，如：(1)3721的上网助手，其中有一项功能为“启用广告拦截”，将此功能关闭即可。(2)杀毒软件防火墙级别过高，您需要降低防火墙级别。如还不够正常建议您在“控制面板”中的“添加删除程序”里将相关软件卸载。